Reddere uddannes i aktuelle elbilmodeller

SOS International uddanner sit vejhjælpsnetværk i aktuelle elbilmodeller. Et højt fagligt niveau og nyeste viden på elbil-området er nødvendigt for at sikre de gode kundeoplevelser, lyder det fra SOS International.  

Elektrificering er en af de megatrends, som bilbranchen opererer i lige nu. Som vejhjælpsleverandør til forsikringsselskaber og bilmærker afsøger SOS International de nyeste trends og teknologier, fx indenfor elbiler:

-  Vi leverer den bedste service til vores kunder ved at have den nyeste viden på området og ved at dygtiggøre os i at omsætte vores faglighed og ekspertise i praksis, siger Jeppe Damgaard, teknisk chef hos SOS International.

- Der kommer hele tiden nye elbilmodeller på markedet. Det betyder, at behovet for og karakteren af assistancen også ændrer sig. Ved at uddanne vores reddere i aktuelle elbilmodeller, sikrer vi høj faglighed, så vi kan få elbilisterne hurtigt og sikkert videre, siger Jeppe Damgaard.

Træning i aktuelle elbilmodeller
Senest har 60 reddere fra SOS Internationals vejhjælpsnetværk, SOS Dansk Autohjælp, sammen med et teknisk team fra alarmcentralen deltaget i træning hos en af SOS Internationals kunder, der aktuelt har elbil-modeller på markedet.

Redderne fik træning i dagligdagsscenarier som starthjælp og fejltankning af hybrid-biler samt indsigt i elbilernes teknik og højvoltskomponenter. Redderne øvede sig også i de ”nye” assistancetyper, fx når et el-ladekabel har sat sig fast.

For det tekniske team var fokus på ’help on phone’. I ’help on phone’ giver alarmcentralen hjælp til selvhjælp, så elbilisten selv kan komme videre.