COVID-19 tekee yksinkertaisistakin asioista haasteellisempia

SOS Internationalin matkahätäpalvelussa avattiin kesäsesongin aikana vähemmän asioita kuin normaalisti – mutta jokainen asia oli haasteellisempi paikallisten testi- ja koronahotellirajoitusten vuoksi.

- Autamme aina parhaimman mukaan. Se on hätäpalvelumme ydin, ja sen vuoksi myös teemme tätä työtä, sanoo Ann Kjærsgaard, tiiminvetäjä matkahätäpalvelussa.

Kesäsesongin matkustajien auttaminen oli kuitenkin normaalia vaativampaa. Ann Kjærsgaard kertoo esimerkin:

- Normaalisti ohjaamme potilaan lääkärille, jos hän soittaa flunssan oireista. Nyt pandemian takia ei potilas voi mennä suoraan klinikalle, vaan tarvitsee ensin koronatestin.

Tämän vuoksi täytyy ensin selvittää mistä lähin testipaikka löytyy. Vasta negatiivisen testituloksen kanssa potilas pääsee lääkäriin, mutta jos tulos onkin positiivinen, vaikeutuu asiankäsittely huomattavasti:

- Silloin meidän tulee tarkistaa paikallisten viranomaisten ohjeistukset. Jos potilas on Espanjassa, täytyy viranomaisten suositusten lisäksi tarkistaa myös kyseessä olevan alueen paikalliset rajoitukset, Ann Kjærsgaard kertoo.

Espanjassa on 17 aluetta, joilla on itsenäiset suositukset. Samalla rajoitukset ja suositukset vaihtuivat kesän kuluessa, kun tautimäärät muuttuivat.

Täyteen varatut koronahotellit
Espanjan, Kreikan ja Portugalin viranomaiset vaativat tartunnan saaneita turisteja olemaan eristyksissä niin kutsutuissa “koronahotelleissa” – viranomaisten järjestämissä karanteenitiloissa.

Viranomaisten järjestämissä koronahotelleissa ei kuitenkaan läheskään aina ole tilaa, ja monet muut hotellit eivät ota tartunnan saaneita vastaan.

Tämän vuoksi matkahätäpalvelun asiankäsittelijät ovat käyttäneet SOS Internationalin Network-osaston tietämystä kohteiden vaihtoehtoisista majoitusmuodoista – esimerkiksi Airbnb:n kaltaisten palveluiden käyttöä tai muita yksityisiä vuokraajia.

- Prosessi vie aikaa. Sen lisäksi täytyy vielä miettiä, miten koronapotilas voidaan siirtää eristystiloihin. Tartunnan saaneena ei voi vain hypätä bussiin tai napata taksia matkan varrelta, sanoo Ann Kjærsgaard.

Tulevan syyssesongin odotetaan näyttävän erilaisia matkustustapoja Pohjoismaiden syyslomien sijoittuessa eri aikoihin. SOS International kannustaa kuitenkin matkustajia mahdollisuuksien mukaan etukäteen selvittämään missä koronatestejä voi ottaa, ja mistä löytää tietoa paikallisista rajoituksista.