Straksavklaring på destinasjonen

En undersøkelse fra SOS International viser at 40 % av den reisendes egne utgifter kan håndteres umiddelbart og i den konkrete situasjonen. Analysen er basert på tall fra selskapets kunder, nordiske forsikringsselskaper. 

Outsourcing av enkle saker som refusjon av medisinutgifter, lokal transport eller forsinket bagasje til SOS International, kan gi forsikringsselskapene økonomiske fordeler, forbedre interne prosesser og sørge for at den reisende får en bedre opplevelse i nødstilfeller.

Straksavklaring gir reduserte kostnader
Nå kan forsikringsselskapene redusere sine interne kostnader ved å outsource straksavklaring til SOS International.

– Hver saksbehandling koster penger. Med straksavklaring trenger ikke skadeavdelingen til forsikringsselskapet å opprette sak og innhente informasjon. Vi har allerede den nødvendige informasjonen hos SOS International, sier Charlotte Bjerregaard, Commercial Director, Travelcare i SOS International.

Straksavklaring frigjør tid, som forsikringsselskapet kan benytte på mer kritiske og viktigere saker.  Dette vil igjen føre til reduksjon i interne kostnader og mer tid til komplekse saker.

Mindre repetering for forsikringskunder
For forsikringstakeren viser SOS Internationals undersøkelse et potensial for en bedre kundeopplevelse, når den reisende har behov for forsikringen sin.

SOS International kan ofte avslutte saken og foreta refusjonen i første samtale eller under behandlingen av assistansesaken. Analysen viser at dette gjelder i ca 40 % av sakene.

– Prosessen krever et minimum av dokumentasjon, noe som gjør at forsikringstakeren opplever tillit og kan fortsette sin reise med færre forstyrrelser. Det er et veldig praktisk konsept for forsikringstakeren, forklarer Charlotte Bjerregaard.

Er du interessert i å vite mer?
Kontakt: Christer Jensen. E-post: christer.jensen@sos.eu