Du har tre år på dig att anmäla en reseskada till SOS International. Vi rekommenderar att du anmäler din skada så snart som möjligt och helst vid skadetillfället. På så sätt har vi möjlighet att ge dig bästa möjliga service samt samla in all relevant information.

Du kan oftast använda din reseförsäkring vid:

• Sjukdom eller skada
• Sjukledsagelse och inkallning
  Reseavbrott
• Försening av bagage
• Transportförsening
• Försenad ankomst
• Skada på hyrbil
• Avbokning av resa på grund av sjukdom/skada, dödsfall eller annan orsak (Observera att detta oftast är ett tillägg på din försäkring)
• Aktiv semester/skidsemester (Observera att detta oftast är ett tillägg på din försäkring)

Både du och din hushåll är en del av den försäkrade personkretsen. Reser du med följeslagare som inte omfattas av din försäkring, täcker din försäkring inte deras andel av kostnaderna, även om du har betalat för hela semestern.

Observera också att din reseförsäkring är tidsbegränsad, och du bör därför vara uppmärksam på om du är täckt vid längre resor.

Om du eller en medförsäkrad blir sjuk på resan Kontakta oss så snart som möjligt, även om sjukdomen inte är allvarlig (t.ex. halsont, öronvärk, magbesvär osv.), eftersom vi kan hjälpa till att hitta närliggande läkare och sjukhus genom vårt breda nätverk världen över.

Vi kan därmed säkerställa behandlingskvalitet och ställa betalningsgarantier, så att du inte själv behöver betala för dina läkarbesök. Detta kan också förbättra din situation om din sjukdom ger dig rätt till semesterkompensation/ersättningsresa.

Om du inte har kontaktat oss, är det särskilt viktigt att du sparar alla kvitton för dina utlägg, så att vi kan ersätta dig för dina kostnader.

Om din sjukdom ger rätt till semesterkompensation/ersättningsresa, måste du skicka in dokumentation för resans pris i form av transport- och boendekostnader.

Om du på grund av sjukdom eller annan försäkringsberättigad anledning måste avboka en resa Kontakta din resebyrå, flygbolag samt hotell eller hyresvärd så snart som möjligt och meddela att du avbokar resan. Detta beror på att försäkringen endast täcker kostnader som inte täcks på annat sätt, därför bör du så långt som möjligt begränsa förlusterna på försäkringens vägnar och ha dokumentation på förlustbegränsningen

Om avbokningen beror på sjukdom, är det viktigt att du dokumenterar sjukdomen så snart som möjligt, till exempel genom kontakt med din läkare eller sjukjournal från sjukhusbesök.

Din sjukdom/skada måste dokumenteras på ett rimligt sätt. I grund och botten betyder det att sjukdomen/skadan måste kräva läkarvård. Därför bör du så snart som möjligt efter att sjukdomen uppstår söka läkare, så att sjukdomen kan dokumenteras Din läkare ska fylla i ett läkarintyg, som kan laddas ner här på sidan. Om du har varit på akuten eller hos jourläkaren, kan du också skicka akutmottagningsrapporten eller jourläkarjournalen som dokumentation. Det viktigaste är att det tydligt framgår vad din diagnos är, vilken behandling du har fått samt tidpunkten för skadan

Om ditt bagage inte dyker upp när du har anlänt med flyg till din destination, ska du omedelbart kontakta flygbolaget och rapportera det. Flygbolaget utfärdar en PIR-rapport, som används för att efterlysa ditt bagage. 

Med ditt PIR-nummer i handen kan du anmäla skadan till SOS International. Kom ihåg att spara kvitton för dina ersättningsköp, eftersom dessa ska bifogas i skadeanmälan efter hemkomsten.

Fyll i alla fält i anmälan:
Om du utelämnar några fält kan det förlänga handläggningstiden, eftersom SOS International kan behöva hämta ytterligare information för att kunna behandla ärendet.

Beskriv hela händelsen
Beskriv hur skadan inträffade, var du befann dig vid skadetillfället och när du upptäckte skadan. Kom alltid ihåg att anmäla stöld till polisen och skicka in en kopia av den förklaring du gav. Detta gör det lättare att behandla ditt ärende.

Numrera dina bilagor
Genom att numrera dina bilagor hjälper du handläggaren att snabbare hitta det specifika bilagan. Detta underlättar handläggningen och du kan snabbare få dina kostnader återbetalda.
Ange betalning på fakturor

Om du har betalat en faktura, skriv en notering på fakturan om när du har betalat den.

Specificera ditt totala återbetalningskrav
När du specificerar och anger ditt totala återbetalningskrav, förkortar du handläggningstiden genom att bland annat undvika att SOS International skickar tillbaka dina bilagor.