COVID-19: Det här oroar de nordiska resenärerna

Pressmeddelande

Sedan slutet av januari har SOS Internationals larmcentral fått fler än 1000 frågor från nordiska resenärer angående coronaviruset. Antalet har ökat kraftigt den senaste veckan. En tredjedel av frågorna handlar om symptom eller rädslan för att vara smittad.

COVID-19 ger upphov till många frågor, särskilt före, under och efter en resa. På SOS Internationals larmcentral kan resande dygnet runt få svar på frågor om vad de ska göra om de är utomlands och har influensaliknande symptom.

30 procent av de frågor larmcentralen tagit emot relaterat till coronaviruset, handlar om symptom eller rädslan för att vara smittad. 25 procent av frågorna om COVID-19 är av mer generell karaktär. I den kategorin kvalar frågor in som inte handlar om någon konkret misstanke om smitta. Sedan januari har frågorna i den kategorin minskat, vilket tyder på att de nordiska resenärerna under perioden januari till och med nu, blivit mer informerade.

Läs mer: COVID-19: Uppdateringar

- När vi får frågor från försäkringstagare i utlandet som kan vara smittade, gör vi en screening. Vi frågar om symptom, klarlägger om hen är eller har varit i ett riskområde och om hen har varit i kontakt med andra som är smittade eller misstänks vara det. Om det finns grund för en undersökning kan vi informera om vart man ska vända sig beroende på vilket land och vilken region man befinner sig i, säger Karin Tranberg, divisionsdirektör på SOS International.

Många försäkringsfrågor
Det är särskilt resande till och från Italien, Kina, Thailand, Österrike och Kanarieöarna som kontaktar larmcentralen angående COVID-19.

SOS Internationals medarbetare följer alltid rekommendationer och anvisningar från de nordiska myndigheterna och de lokala myndigheterna på destinationerna, när de svarar på frågor och vägleder rörande COVID-19.

Utöver frågor om smitta och symptom, får medarbetarna på larmcentralen många försäkringsfrågor. Det kan handla om hur man ställer sig till inställda flyg, avbeställning av resor och ändrade reserutter. En mindre andel av frågorna handlar om resande som gärna vill hem från resedestinationen. Svar på frågor om försäkringsvillkor avklaras i samarbete med de enskilda försäkringsbolagen och deras specifika villkor.