SOS International erbjuder assistans 24/7 för användare av laddstationer för elbilar

Som en del av partnerskapet med EVBox, erbjuder SOS International dygnet runt-assistans till elbilsinnehavare i Sverige och på uppdrag av NAF i Norge och FDM i Danmark, när de har frågor eller problem med en laddstation.

Tjänsten tillhandahålls från SOS Internationals larmcentral i Oslo och är ett exempel på hur SOS Internationals dynamiska och skalbara organisation kan erbjuda kundsupport 24/7 och tjänster skräddarsydda efter kundernas behov.

SOS International erbjuder hjälp, guidning och löser tekniska frågor rörande laddstationerna över telefon. Genom tjänsten ger man kunderna en känsla av trygghet i den stress som uppstår när laddboxen inte fungerar och ser till att kundupplevelsen blir bra på uppdrag av EVBox.

SOS Internationals operatörer kan felsöka och återställa en laddstation, för att säkerställa att laddaren snabbt och effektivt återgår till normal drift. Tack vare det kan föraren enkelt och snabbt ladda sin elbil och sparar in tiden det skulle ta att vänta på att bli kontaktad av en elektriker.

Läs mer: SOS Internationals larmcentral i Stockholm: Vi erbjuder utökad hjälp

Elfordonsexpertis på larmcentralen och i nätverket

Elfordonsmarknaden växer och när allt fler konsumenter byter till elbil fokuserar SOS International på att expandera och använda sin expertis på området:

”Vi erbjuder redan vägassistans för elbilar, till exempel med vår mobila laddstation som finns i vår servicebil i Oslo. Med samarbetet med EVBox kombinerar vi vår expertis på elbilsområdet med våra erfarenheter inom vår dygnet runt öppna kundsupport, för att skapa en optimal kundupplevelse”, säger Richard Waitz, Commercial Director på SOS International i Norge.

Från sina nordiska larmcentraler erbjuder SOS International service inom vägassistans och andra försäkringsrelaterade skador, till exempel akuta hem- och byggskador. Exempelvis arbetar fler än 70 dedikerade anställda på larmcentralen i Oslo med att assistera slutanvändare i Norge och utomlands på uppdrag av vårt medlemskap, försäkring och mobilitetskunder.

Fakta

Avtalet med EVBox är en del av SOS Internationals samarbete med ARC Europe på uppdrag av NAF i Norge och FDM i Danmark. För mer information, besök evbox.com