SOS Internationals larmcentral i Stockholm: Vi erbjuder utökad hjälp

Under de senaste åren har SOS International upplevt en ökad efterfrågan från våra kunder på utökad hjälp inom vägassistans och kundtjänst.

Under de senaste åren har SOS International upplevt en ökad efterfrågan från våra kunder på utökad hjälp inom vägassistans och kundtjänst.

SOS Internationals tjänster sträcker sig sedan länge långt in i försäkringsindustrin och förmågan att anpassa sig och möta kundernas behov är en nyckelfråga för oss när vi verkar som en tillförlitlig partner till den svenska försäkringsbranschen.

Utökad hjälp

SOS International erbjuder flertalet tjänster för utökad hjälp, vilket innebär att vi levererar tjänster som går bortom den traditionella vägassistansen. Larmcentralens anställda gör mer än att hantera en akut situation och tillhandahålla en bärgningsbil till slutanvändaren. I tjänsteutbudet finns exempel där vi lägger grunden för skadeanmälan vilket underlättar nästa steg för slutkund och försäkringsbolag, bokar tid på verkstad för reparation eller besiktning eller systematiskt arbetar för att upptäcka ett eventuellt försäkringsbedrägeri, tjänsterna anpassas efter kundernas behov.

- På SOS International kan vi erbjuda utökad hjälp i försäkringsfrågor i anslutning till vårt befintliga utbud av vägassistans, skadehantering och kundtjänst. Vi kan våra kunders villkor och arbetar ständigt med att förbättra kundresan utifrån de krav som konsumenterna ställer idag, säger Jill Jonsson, Operativ Chef på SOS International.

Kompetens och kunskap

På larmcentralen i Stockholm anpassar vi vår organisation till nya uppdrag genom att utnyttja vår skalbarhet, tillgänglighet samt organisera vår personal i team baserade på kompetenser och handläggares förmåga att hantera olika situationer. Hur vi organiserar oss är ett resultat av vår operativa erfarenhet samt vårt processfokus och höga servicegrad:

- Våra kunder efterfrågar högkvalitativa tjänster som ger den bästa kundresan. Ett sätt att säkra detta är genom en stark organisation på vår larmcentral, säger Anders Jansson, Försäljningschef på SOS International.

Är du intresserad av att veta mer om våra utökade tjänster inom kundtjänst och larmcentral?

Vänligen kontakta din Key Account Manager.