Videomöten ersätter besök vid utvärderingar av bärgnings- och vägassistansnätverket

SOS Internationals ISO certifierade ledningssystem för kvalitet, informationssäkerhet och miljö,
ställer krav på regelbundna utvärderingar av våra leverantörer av bärgning- och vägassistans. Coronasituationen ställer dock krav på nya innovativa lösningar då fysiska besök inte kan genomföras, varför revisioner nu bland annat kommer att ske elektroniskt.

Varje år genomför SOS International revisioner av de tre största bärgningsföretagen i sitt avtalade nätverk. Därtill granskas ytterligare 20 stationer enligt ett rullande schema. Syftet är att tillsammans utveckla och förbättra de tjänster man erbjuder för att vara en attraktiv och pålitlig partner för både existerande och potentiella kunder.

- Det är extra viktigt att bibehålla kvalitén i dessa tider då kraven har ökat på både service, miljö och skyddande av personuppgifter, säger Åsa Eklund Falconer, nordisk chef för kvalitet och efterlevnad, Mobility Division, SOS International.

På grund av den rådande Coronakrisen och önskan att kontrollera smittspridningen kan SOS International inte för tillfället göra fysiska besök, och har därför beslutat att samtliga stationer ska revideras elektroniskt och med hjälp av videomöten.

Den nya rutinen kan dock få en del positiva effekter. När alla stationer i det avtalade nätverket börjar använda videoverktyg öppnas möjligheten att även hålla andra typer av möten online, till exempel utbildningar. De ibland långa fysiska avstånden mellan SOS International och våra stationer kan också komma att kännas mindre när man mer obehindrat kan ”ses” över en videolänk.

- Det är viktigt att vi anpassar vårt leverantörsarbete till dessa speciella tider istället för att vänta. Vi ser att det finns stora möjligheter i videokommunikation både gällande granskningar men även all annan kommunikation med våra leverantörer, och det är en bra tid att komma igång med detta nu, säger Markku Reinikainen, nätverkschef på SOS International.

Ur ett miljöperspektiv finns det också fördelar med ett minskat resande för fysiska besök, vilket samtidigt sparar tid och ekonomiska resurser. Men självklart kan inte besöken på stationerna upphöra helt, då de är en viktig del av SOS Internationals kvalitetsarbete samt fyller en funktion ur ett rent socialt perspektiv.