Travelcare: Så här gick sommarens högsäsong
Värmebölja i Sydeuropa, skogsbränder och oväder. Larmcentralen hos SOS International kan se tillbaka på en sommar med goda resultat i såväl kundservice som ärendehantering. Det extrema vädret förväntas ändra resmönster.
Skandinavernas reslust är tillbaka efter pandemin och antalet ärenden hos SOS International har följt med. Det har med andra ord varit en hektisk sommarhögsäsong för larmcentralen för reseassistans.
- Vi är mycket glada över att se att våra noggranna förberedelser har burit frukt. Trots utmaningar som värmebölja, skogsbränder, flygstrejker och ett oväder i Italien där vi hjälpte våra kollegor i Mobility vid telefonerna, har arbetet på larmcentralen fungerat utan problem och vi har haft en genomsnittlig svarstid på 15 sekunder säger Karin Tranberg, divisionschef för Travelcare hos SOS International.
Vädret påverkar reslusten
Det skandinaviska sommarvädret har varit mer till den kyliga och våta sidan. Det betyder traditionellt set att man kan förvänta sig stor reslust under höst- och vintersäsongen, liksom att en dålig sommar även brukar betyda större efterfrågan på utlandsresor följande sommar.
En annan faktor som förväntas påverka resmönstren framöver är de värmeböljor och skogsbränder som kännetecknade sommaren 2023 i Sydeuropa:
- På längre sikt kan vi förvänta oss att fler kommer att planera resan till Sydeuropa vid andra tidpunkter än just i juli, då det har varit varmast. Det blir intressant att följa om vi kan se en förändring redan till nästa år säger Karin Tranberg.
Hälsning från resenärer i Malaga:
”Vi har haft privilegiet att vara i kontakt med SOS International igen. Min dotter fick blindtarmsinflammation och opererades på ett sjukhus i Malaga. Så nu väntar vi på att skrivas ut, förhoppningsvis i dag men antagligen i morgon! Skönt att hon är OK efter omständigheterna, och att ALLA är så professionella och trevliga!”
Fakta:
Största skadeländerna - svenska resenärer
- Spanien
- Turkiet
- Grekland
- Cypern
- USA
Flest svenska resenärer behövde larmcentralens hjälp i juli (44 procent) - därav flest i vecka 28, följt av vecka 29 och 30.
Kontakta oss
Är du ute på en resa och behöver akut hjälp?
Kontakta SOS Internationals larmcentral på tel. +45 7010 5050.