Compliance inom SOS International
Hos SOS International är kvalitet, informationssäkerhet, dataskydd och compliance några av de viktigaste parametrarna för att vår verksamhet ska lyckas.
Detta fokus på compliance samt kvaliteten på vårt ledningssystem bekräftas av vårt stora antal ackrediteringar och certifieringar, härunder våra certifieringar i ISO27001 (informationssäkerhet), tillägget ISO27701 (sekretessskydd) och 9001 (kvalitetsledning) samt i ISO14001 gällande miljöledning i vår Mobility Division.
SOS International är ett av få företag med denna speciella kombination av ISO-certifieringar.
Vårt fokus på skydd av personuppgifter och informationssäkerhet stöds av diverse policys och interna riktlinjer med tillhörande åtgärder och initiativ. Exempel på åtgärder gällande informationssäkerhet och certifieringen i ISO27001 och ISO27701 är åtkomstkontroll till system och byggnader, nätverkssäkerhet, konfidentiell hantering av personuppgifter osv.
Arbetet med allmän kvalitetsledning och certifieringen i ISO9001 består bl.a. av processoptimering av interna rutiner och riskstyrning. Vår interna granskningsfunktion stödjer den löpande förbättringen av kvalitetsarbetet.
Hållbarhet
På SOS International erkänner vi att det är viktigare än någonsin att agera noggrant och ansvarsfullt, särskilt i en värld som genomgår betydande förändringar.
I takt med att regelkrav och intressenters förväntningar utvecklas måste vi säkerställa att vår verksamhet och värdekedja kan möta förväntningarna, ta tillvara på de möjligheter som finns och hantera eventuella utmaningar. Med en dubbel väsentlighetsbedömning och en företagsstrategi för hållbarhet på plats är vi väl på väg.
Årsrapporten för 2024 presenterar vår finansiella, sociala och miljömässiga prestation under året i en enda integrerad rapport.
Hos SOS International är kvalitet, informationssäkerhet, dataskydd och compliance några av de viktigaste parametrarna för att vår verksamhet ska lyckas
Handlingar talar högre än ord
Vårt företags Code of Conduct fungerar som en vägledning och betonar vikten av handlingar som återspeglar den organisation vi strävar efter att vara.
Den uppmuntrar alla anställda att ta ansvar för sitt beteende, både individuellt och kollektivt, och säkerställer att vi alla spelar en aktiv roll i att forma ett enat SOS International definierat av höga standarder, en stark kultur och sunda värderingar.
Koden är vår kompass för att bygga starka, respektfulla relationer med kollegor, kunder och slutanvändare. Den främjar inkludering och rättvisa – och i slutändan ett engagemang för etiskt beteende.
På SOS International låter vi våra handlingar definiera oss.
Vi erkänner att vårt ansvar sträcker sig bortom vår egen organisation. För att säkerställa att vi är i linje med våra värderingar och etiska standarder har vi etablerat en leverantörskod – Supplier Code of Conduct.
Denna kod styr affärsrelationen mellan SOS International och våra leverantörer i relation till företagens sociala ansvar och affärsetik.
Miljöpolicy
Mobility Division: Syftet med och omfattningen av denna policy är att säkerställa att SOS International ständigt strävar efter att förbättra företagets miljöledningssystem och övergripande miljöprestanda inom SOS Internationals Mobility Division. Tillämpningsområdet för miljöledningssystemet omfattar därför all verksamhet och alla berörda parters intressen (både interna och externa) som härrör till SOS Internationals tjänster inom vägsassistans.
Få hjälp över telefon
På vår nordiska larmcentral stöttar vi och hjälper bilägare över telefon, till exempel om en varningslampa lyser på bilens instrumentpanel eller styrlåset inte fungerar. När vi hjälper till över telefon, bidrar vi till en tidsbesparande och bekväm kundresa då bilägaren kan fortsätta resan i hans eller hennes bil.
Att få hjälp över telefon har också fördelar för miljön då vi undviker koldioxidutsläpp när vi inte skickar ut en bärgningsbil.
Visselblåsarsystem
Vår främsta uppgift är att hjälpa människor i kritiska situationer. SOS Internationals krav på säkerhet, förtroende och ärlighet är inte till diskussion. Vi är proaktiva när det gäller hantering av rättigheter och efterlevnad av lagstiftningen.
Om det har inträffat något som strider mot våra åtaganden, vänligen rapportera detta enligt våra normala kommunikationsprocesser eller via vårt visselblåsarsystem. För visselblåsarsystemet hänvisas du till en plattform utanför SOS International för att säkerställa full konfidentialitet.
Dataetik inom SOS International
SOS International är förpliktigad i att hantera data på ett etiskt sätt för att säkerställa att individer och företagsrelationer inte skadas och att sekretessbelagd information förblir konfidentiell.
Som företag tar SOS International ansvar för att hantera data seriöst, både personuppgifter och annan företagsrelevant information, inklusive aggregerade och statistiska data.
Vår dataetiska policy är en förlängning av vårt fokus på att skydda personuppgifter och informationssäkerhet, så som redan understrukits i våra ISO-certifieringar, olika policyer och interna instruktioner med tillhörande åtgärder och initiativ.
Cookiepolicy
SOS International samlar information om ditt besök på vår webbsida samt alla aktiviteter relaterade till det.
Webbsidan ägs och förvaltas av SOS International.
SOS International A/S
Arne Jacobsens Allé 7, 2300 København S,
Danmark
Email: sos@sos.eu
Telefon: +45 70 10 50 55
CVR-nummer: 17013718
Cookies är små textfiler som en webbsida kan be att få spara i webbplatsbesökarens dator, surfplatta eller telefon.
Dessa filer läser webbsidan av varje gång besökaren återvänder till webbsidan.
Textfilerna talar om vad besökaren gjorde vid sitt senaste besök på webbsidan, vilket är användbart för en mängd olika syften.
Vi använder cookies för att anpassa och personifiera vårt innehåll och våra annonser samt för att analysera vår trafik. Vi delar också med oss av vår information om hur du använder vår webbsida med våra analytiker, annons- och sociala mediepartners. Våra partners kan i vissa fall kombinera informationen med annan data som du gett dem eller som de har samlat in när du har använt deras tjänster.
SOS International kan lagra cookies på din enhet om det är absolut nödvändigt för att försäkra sig om att du får den tjänst du uttryckligen bett om att få använda. För alla andra typer av cookies måste vi få ditt samtycke.
Du kan när som helst ta tillbaka ditt samtycke av cookies. Klicka på den röda cookie-ikonen längst ner i vänstra hörnet för att ändra eller ta tillbaka ditt samtycke.
För mer information om SOS International, hur du kontaktar oss och hur vi hanterar personuppgifter, se vår integritetspolicy.
En cookie kan alltid raderas eller ändras.
Klicka på den röda cookie-ikonen längst ner i vänstra hörnet för att ta bort eller ändra en cookie.
Cookies som är strikt nödvändiga för att SOS International ska kunna försäkra en leverans av den service webbsidan erbjuder, kan inte raderas. De kallas för ”Nödvändiga cookies”.
För läsa mer om samtliga cookies SOS International kan använda, samt i vilket syfte, klicka på den röda cookie-ikonen längst ner i vänstra hörnet och välj ”visa detaljer”.
Om du har några synpunkter eller frågor angående SOS International cookie policy eller SOS Internationals hantering av cookies, vänligen kontakta SOS International via e-mail.
Policy för hantering av personuppgifter
SOS International arbetar ständigt för att säkerställa ett bra skydd för dina personuppgifter. Vi ser bl.a. till att du får fullständig information om och är införstådd med hur vi hanterar dina personuppgifter. I vår policy för behandling av personuppgifter kan du läsa mer om vilka personuppgifter vi normalt inhämtar i ett ärende och vad vi använder uppgifterna till.
Personuppgifterna som SOS International inhämtar hanteras i enlighet med kraven i dataskyddsförordningen (GDPR) och övrig dataskyddslagstiftning. SOS International är i vissa fall personuppgiftsansvarig och i andra fall hanterar vi personuppgifter som biträde på uppdrag av våra kunder, som ofta är försäkringsbolag. I båda fallen följer vi de krav som ställs i lagstiftningen.
Angående inspelning av telefonsamtal
När du ringer till vissa av SOS Internationals telefonlinjer kan samtalet komma att spelas in. I de fall du ringer till någon av dessa linjer blir du informerad om inspelningen innan den påbörjas.
SOS International hanterar många typer av personuppgifter i olika syften. Därför har vi olika policyer för personuppgiftshantering, vars respektive innehåll är anpassat till den service som SOS International har gett dig eller till din relation till oss.
I rutorna nedan hittar du länkar till våra respektive integritetspolicyer. Om du har varit i kontakt med en avdelning hos SOS International, där samtal på vissa av telefonlinjerna spelas in, innehåller integritetspolicyn ett särskilt avsnitt med information om inspelningen av samtal. I avsnitten kan du bland annat läsa om i vilket syfte vi spelar in samtal, de rättsliga grunderna för samtalsinspelning, hur länge en inspelning sparas och dina rättigheter i förhållande till dina inspelade samtal.
Om du inte vill att inspelningen ska användas i utbildningssyfte, vänligen uppmärksamma oss på detta, så kommer inspelningen inte att användas för detta ändamål.
Nedan hittar du kontaktuppgifter till den avdelning du varit i kontakt med för att meddela att du inte önskar att röstinspelningen används i utbildningssyfte.
SOS International samlar in och behandlar personuppgifter om dig när vi behandlar ditt ärende och dina förfrågningar. Syftet med behandlingen är att tillhandahålla assistans enligt din reseförsäkring i förbindelse med medicinsk behandling utomlands, hemtransport med mera.
Behandling av personuppgifter i SOS International (Travelcare)
Angående inspelning av telefonsamtal
Om du inte önskar att samtalet används i utbildningssyfte ber vi dig att informera oss om detta. Samtalet kommer i sådana fall inte användas för detta ändamål. Du kan skicka ett e-post till quality@sos.eu.
SOS International samlar in och behandlar personuppgifter om dig när vi behandlar ditt ärende och dina förfrågningar. Syftet med behandlingen är att tillhandahålla vägassistans under avtalstiden.
Behandling av personuppgifter i SOS International (Mobility)
Behandling av personuppgifter i SOS International (Mobility) - om du är bosatt i Finland.
Angående inspelning av telefonsamtal
Om du inte önskar att samtalet används i utbildningssyfte ber vi dig att informera oss om detta. Samtalet kommer i sådana fall inte användas för detta ändamål. Du kan skicka ett e-post till quality.sweden@sos.eu.
SOS International samlar in och behandlar personuppgifter om dig när vi behandlar ditt ärende och dina förfrågningar. Syftet med behandlingen är att tillhandahålla rådgivning och/eller hälso- och sjukvårdstjänster enligt ditt hälso- och sjukvårdsprogram.
Behandling av personuppgifter i SOS International (Healthcare)
SOS International samlar in och behandlar personuppgifter om dig när du är kund/leverantör hos oss, eller på annat sätt har varit i kontakt med SOS International eller har besökt några av våra kontor. Syftet med behandlingen är bland annat att kunna tillvarata våra gemensamma intressen, skapa ett bra samarbete samt säkerställa den fysiska säkerheten på våra kontor.
Privacy notification – SOS International (Customers, Suppliers and other)